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RETOURS + ÉCHANGES

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Malheureusement, nous n'offrons plus de remboursement à partir du 23.06.22 car nous sommes une petite entreprise et chaque produit est fabriqué sur commande le même/ou le jour ouvrable suivant où la commande est passée.

Comment traiter un échange de taille/une note de crédit avec EMRLD ?

Nous pouvons proposer un échange de taille ou un avoir (lorsque la taille souhaitée n'est plus disponible à l'achat) à condition que le ou les vêtements soient dans leur état d'origine, non portés (sauf après avoir été essayés), avec le ruban anti-retour toujours attaché. , et nous est retourné dans les 10 jours suivant sa réception, dans son emballage d'origine. Veuillez inclure le bordereau de facture de livraison dans le colis afin que nous puissions facilement vous procéder à un échange à l'arrivée de votre colis.

Pour traiter votre échange de taille/note de crédit, veuillez nous envoyer un e-mail à : info@emrld.co.uk avec votre numéro de commande dans l'en-tête du sujet. De cette façon, nous pouvons retenir la taille que vous souhaitez échanger ou vous fournir un avoir en attendant que votre article nous soit retourné.

Merci de demander et de conserver votre justificatif d'envoi auprès de la Poste lorsque vous renvoyez votre marchandise en cas de non-livraison. Veuillez vérifier que l'indemnisation pour perte de votre choix de service de livraison couvre la valeur des articles retournés. Emrld.co.uk n'est pas responsable de l'échec de l'arrivée des retours.

Veuillez noter que pour des raisons d'hygiène, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours d'articles portés.

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